2019年快手完成了人力資源共享服務中心（HRSSC）的建設，經過了兩年時間的沉淀，其在基礎流程方面已經做的比較夯實，然而在用戶體驗方面，快手希望做的更好。

作為一家快速成長的互聯網企業，快手在不斷發展、成長過程中，產品思維已注入人心，極致的用戶體驗是每一個快手員工對自己的要求。這種極致的用戶體驗，不僅體現在對外，也就是快手的外部產品上，同時也體現在快手團隊的內部。作為對內服務的HR部門，每一位快手的HR都希望將自己的工作做到極致，通過極致的HR服務，提升內容員工的滿意度，提升團隊的幸福感，從而驅動業務發展，用自己的實際行動貫徹“極致的用戶體驗”。

然而對于HR來講，做到什么程度才會被稱為極致？哪些業務是應當首先被納入“極致”的名單中？又如何達成“極致”的目標呢？帶著這些疑問，快手找到了在人力資源職能轉型領域擁有豐富經驗和先進方法論的和致眾成顧問團隊，希望通過雙方的合作，讓快手的人力資源職能提升到新的階段。

對于“極致”的追求，同樣深入每一位和致眾成顧問的內心，這就讓雙方在合作的開始階段一拍即合。

和致眾成認為，在HR共享服務模式下，匹配的人力資源服務和產品已逐漸從關注人力資源職能向注重員工體驗轉變。而在數字化時代的大背景下，個性化的價值觀在不同年齡結構間的差異性加大，對服務或者產品的需求呈現多樣性，聚焦員工體驗進行動態管理成為必然趨勢。快手需要從員工視角切入，以檢測員工職涯全生命周期，對員工體驗進行閉環管理。

在快手的2021年HRSSC戰略研討會上，和致眾成項目組作客快手主場，以別開生面的形式幫助快手復盤戰略目標的達成路徑，同時也為開啟快手共享服務中心的“極致”用戶體驗升級拉開序幕。